Veľký výpadok aplikácie ZSSK odstavil cestujúcich, železnice ukázali na vinníka
V Bratislave sa 17. júla 2026 na Hlavnej vlakovej stanici odohral dramatický incident, ktorý postihol množstvo cestujúcich. Aplikácia „Ideme vlakom“, ktorá je prioritným nástrojom pre nákup cestovných lístkov, zažila rozsiahly technický výpadok, čo spôsobilo chaos na stanici. Cestujúci v panike museli kupovať lístky priamo na pokladniach, čelili však poplatku za ich zakúpenie, čo spôsobilo ďalšie komplikácie.
Podľa informácií od hovorcu Železničnej spoločnosti Slovensko (ZSSK) Jána Bačeka, vypukli technické problémy už od predchádzajúceho dňa. Baček uviedol, že porucha bola na strane dodávateľa systému, čo viedlo k obmedzeniu predaja lístkov prostredníctvom aplikácie a nútilo cestujúcich prejsť na tradičné nákupné miesta. Predaj do deviatej hodiny ráno bol bez poplatku, neskôr však bola cestujúcim účtovaná suma 1 euro za nákup lístka, aj keď sa aplikácia stále nedokázala vrátit do prevádzky.
Odstavené vlakové spoje a náročná situácia na stanici
Baličstvo situácie sa zhoršilo, keď bol za obmedzenia dopravy označený had, pričom ŽSR informovalo o meškaní a odrieknutí niektorých vlakov. Cestujúci tak museli trpieť nielen finančnými nákladmi na nákup lístkov, ale aj psychickým stresom spôsobeným nejasnosťami ohľadom dostupnosti vlakov.
Na otázku poplatkov Baček dodal, že všetky predajné miesta dostali jasné pokyny na zrušenie poplatkov za zakúpenie lístkov. Ak sa niekto napriek nefunkčnej aplikácii stretol s poplatkom, mohol požiadať o jeho vrátenie cez oficiálnu stránku ZSSK.
Dodatočné komplikácie a upozornenia pre cestujúcich
Meškania vlakov stále pretrvávali, na viacerých trasách sa objavili zdržania, najmä vo smeroch cez Kúty. ZSSK odporučilo cestujúcim venovať zvýšenú pozornosť smerom jazdy a informovalo ich, že ostatné trate mali byť bez obmedzení. Aj v týchto ťažkých podmienkach však ZSSK vyzdvihlo, že sa snažia udržať služby na najvyššej možnej úrovni a ochrániť svojich zákazníkov pred zbytočnými komplikáciami.
Pre všetkých, ktorí potrebovali viac informácií alebo chceli podať reklamáciu, bola pripravená podporná linka a oficiálna webová stránka ZSSK, kde sa mohli dozvedieť viac o aktuálnych situáciách a postupoch pri riešení problematických situácií.
