Veľký výpadok aplikácie ZSSK: Cestujúci bez možností
Hlavná vlaková stanica v Bratislave sa stala svedkom chaosu 17. júla 2026, kedy mobilná aplikácia „Ideme vlakom“ zaznamenala vážny výpadok. Cestujúci sa ocitli v situácii, kde namiesto pohodlného nákupu lístkov prostredníctvom aplikácie, museli stáť v dlhých radoch pri pokladniach, čo im spôsobilo stres a frustráciu.
Podľa vyjadrenia hovorca Železničnej spoločnosti Slovensko (ZSSK) Jána Bačeka, problém vznikol na strane dodávateľa systému, čo viedlo k tomu, že cestujúci neboli schopní si zakúpiť lístky prostredníctvom aplikácie. Cestujúci preto museli vyhľadávať lístky na staniciach, a to za poplatok, ktorý sa po 9:00 hod. zvýšil na 1 euro, aj napriek predchádzajúcemu oznámenia o bezplatnom predaji lístkov do tohto času.
Reakcia ZSSK na situáciu
ZSSK sa snažila situáciu zmierniť vydaním pokynov pre predajné miesta, aby poplatok za lístky v pokladniciach zrušili. Hovorca ZSSK uistil cestujúcich, že ak už poplatok zaplatili, môžu požiadať o jeho vrátenie cez oficiálnu webovú stránku spoločnosti, pričom toto zvyčajne prebieha rýchlo a kladne.
Dopady na dopravu
Okrem technologických problémov sa na železniciach objavili aj meškania vlakov, hoci tie były v porovnaní so situáciou spôsobenou výpadkom aplikácie minimálne. Najviac zdržaní sa očakávalo na trati smerujúcej cez Kúty. Cestujúci boli vyzvaní, aby sa na tieto zdržania pripravili, zatiaľ čo ostatné trate by mali pokračovať bez väčších obmedzení.
Záver a informácie pre cestujúcich
ZSSK odporúča všetkým cestujúcim, aby na získanie ďalších informácií alebo na podanie reklamácie navštívili oficiálnu stránku www.zssk.sk. Aplikácia „Ideme vlakom“ tak bude ďalším predmetom diskusií, keďže naďalej vzbudzuje otázky o spoľahlivosti a efektívnosti digitálnych riešení v doprave.
