Marie Hobzová: Relevantnosť značiek v marketingu
Marie Hobzová, vedúca marketingu divízie Henkel Consumer Brands pre Českú a Slovenskú republiku, zastáva názor, že aby značky zostali relevantné, musia sa prispôsobovať svetu svojich spotrebiteľov. Hovorí o zásadných zmenách, ktoré sa udiali v prístupe k marketingu, najmä v dôsledku technologického pokroku a zmien v správaní zákazníkov. Spotrebitelia dnes očakávajú osobný prístup a relevantný obsah, pričom social media a influenceri majú enormný vplyv na ich rozhodovanie.
Dôvera a kvalita ako základ úspechu
Henkel si tento rok pripomína 150. výročie svojho založenia a 35 rokov pôsobenia v Česku a na Slovensku. Hobzová uvádza, že tajomstvom úspechu spoločnosti je dlhodobá kvalita produktov, ktorá buduje dôveru spotrebiteľov. „Spotrebitelia sa k našim značkám vracajú, pretože sa na ne môžu spoľahnúť,” tvrdí. Spoločnosť investuje do porozumenia potrebám spotrebiteľov a dlhodobo sleduje trendy, aby zostávala pri ich aktuálnych potrebách relevantná.
Technologické zmeny v marketingu
Hobzová za kľúčové označuje technologické inovácie, ktoré, ako tvrdí, zmenili spôsob, akým značky pristupujú k marketingu. Dnes už značky nesúťažia len o mediálny priestor, ale aj o pozornosť spotrebiteľov. Marketing sa postupne presúva k personalizovanej komunikácii, pričom už je možné oslovovať cieľové skupiny lepšie a presnejšie než kedykoľvek predtým. Taktiež sa s rastúcim počtom údajov zrýchlila odpoveď na trendy a zmeny na trhu.
Prispôsobovanie sa potrieb zákazníkov
V praxi sa zmenila orientácia spoločnosti na spotrebiteľa. Hobzová uvádza, že Henkel sa snaží vyvíjať produkty, ktoré reagujú na potreby zákazníkov bežiacich módne trendy, ako sú napríklad pranie pri nižších teplotách a kratšie pracie cykly, čo šetrí čas a energiu. Tento prístup sa líši pri kategóriách, ktoré požadujú osobitný prístup – starostlivosť o vlasy a telo.
Budúcnosť marketingu a umelá inteligencia
Umelá inteligencia má čoraz väčší vplyv na marketing, najmä vo sfére analýzy veľkého množstva dát. Vďaka posuny v trendoch môžeme reagovať rýchlejšie na zmeny a optimalizovať produkty a komunikačné prístupy. Hobzová uzatvára, že na úspech značiek bude v budúcnosti rozhodujúca ich schopnosť relevantne oslovovať spotrebiteľov a reagovať na ich potreby.
Vyhľadávanie inovácie a reagovanie na zmeny
Henkel sa snaží reagovať na aktuálne spotrebiteľské trendy a vzory správania sa, čo je schopné priniesť zásadné zlepšenia. Inovácie začínajú dôkladným výskumom a analýzou trhu. Dôležité je aj prispôsobenie sa spomínaným variabilitám vo zvykoch a preferenciách zákazníkov. Aj keď sa môže stať, že nie každý produkt nájde úspech, úloha marketingu zahŕňa neustálu adaptáciu a učenie sa z trhu.
Marketingová stratégia a budúcnosť
V súčasnosti je kľúčové, aby sa značka presadzovala v presne stanovenom čase a s presným obsahom. Hobzová verí, že rozšírenie využívania technológií a dát v marketingu nebude mať vplyv na jeho samotnú podstatu, ktorá zostáva prinášať hodnotu a byť na správnom mieste so správnym produktom pre spotrebiteľov.
